Chính Sách Bảo Mật
mommo88

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa cho người chơi Việt Nam, mommo88 thu thập các loại thông tin sau đây:

• Họ và tên đầy đủ theo chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân.
• Địa chỉ email dùng để đăng nhập và nhận thông báo.
• Số điện thoại di động để xác minh danh tính và bảo mật 2 lớp.
• Ngày tháng năm sinh để xác nhận độ tuổi (bắt buộc từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ cư trú tại Việt Nam (tỉnh/thành phố).

• Ảnh chụp mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD/Hộ chiếu còn hiệu lực.
• Ảnh selfie chụp cùng giấy tờ tùy thân theo yêu cầu xác minh.
• Tài liệu xác minh địa chỉ cư trú (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng) khi cần thiết.

• Thông tin tài khoản ngân hàng, ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay dùng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và các khoản thanh toán.
• Số tiền và thời điểm thực hiện các giao dịch tài chính.

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị truy cập.
• Thời gian đăng nhập, thời gian thoát và thời lượng phiên chơi.
• Lịch sử cá cược, trò chơi đã tham gia và hành vi sử dụng nền tảng.
• Dữ liệu cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (xem Điều 5).
• Nhật ký hệ thống phục vụ mục đích phát hiện gian lận và bảo mật.

• Nội dung các cuộc trò chuyện qua Live Chat, Zalo hoặc Telegram với đội ngũ hỗ trợ.
• Email phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu bạn gửi đến mommo88.
• Phản hồi và đánh giá dịch vụ bạn cung cấp tự nguyện.

mommo88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng trên nền tảng mommo88.net.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền bằng VNĐ qua MoMo, ZaloPay, VNPay.
• Cung cấp các dịch vụ cá cược, casino, đá gà, nổ hũ và các trò chơi trực tuyến.
• Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp phát sinh.
• Gửi thông báo liên quan đến tài khoản, giao dịch và hoạt động của bạn.

• Xác minh độ tuổi người chơi nhằm đảm bảo chỉ người từ 18 tuổi trở lên mới được sử dụng dịch vụ.
• Thực hiện quy trình KYC (Xác minh danh tính khách hàng) theo quy định.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng hệ thống và các hoạt động bất hợp pháp.

• Phân tích hành vi người dùng để nâng cao chất lượng nền tảng và tính năng sản phẩm.
• Cá nhân hóa nội dung, đề xuất trò chơi và chương trình khuyến mãi phù hợp.
• Phát triển sản phẩm mới và cải tiến giao diện người dùng.

• Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt qua email hoặc SMS khi bạn đã đồng ý nhận.
• Thông báo về các sự kiện, giải đấu và chương trình thưởng mới nhất của mommo88.
• Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào thông qua tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.

mommo88 nghiêm túc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn và chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp được mô tả rõ ràng dưới đây:

Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác kỹ thuật và dịch vụ đã ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt, bao gồm:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi và casino cung cấp nội dung trên nền tảng.
• Đơn vị dịch vụ xác minh danh tính (KYC) và phòng chống gian lận.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây và dịch vụ lưu trữ dữ liệu bảo mật.

mommo88 có thể tiết lộ thông tin của bạn khi được yêu cầu hợp pháp bởi:

• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cơ quan thực thi pháp luật trong quá trình điều tra hình sự hợp lệ.
• Quyết định của tòa án hoặc lệnh tư pháp có hiệu lực pháp lý.

• Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, lừa đảo hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Để bảo vệ quyền lợi, tài sản và sự an toàn của mommo88, người dùng và cộng đồng.
• Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng tài sản doanh nghiệp (có thông báo trước).

mommo88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) đối với thông tin nhạy cảm.
• Hệ thống tường lửa WAF nhiều lớp chống tấn công DDoS, SQL Injection và XSS.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) bắt buộc cho tài khoản quản trị nội bộ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và kiểm thử xâm nhập (penetration testing) hàng quý.

Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, mommo88 cam kết:

• Thông báo cho các người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về phạm vi vi phạm và các biện pháp khắc phục.
• Thực hiện ngay lập tức các hành động cần thiết để giảm thiểu thiệt hại.

mommo88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng website để giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie phân tích: Hỗ trợ phân tích hành vi người dùng tổng hợp để phát triển tính năng mới.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của mommo88. Trình duyệt phổ biến tại Việt Nam đều hỗ trợ quản lý cookie trong phần Cài đặt > Quyền riêng tư.

• Web beacon (pixel): Được sử dụng trong email tiếp thị để xác nhận email đã được mở (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận email).
• Local storage: Lưu trữ tùy chọn giao diện và trạng thái phiên chơi cục bộ trên thiết bị của bạn.
• Session storage: Dữ liệu tạm thời trong phiên duyệt web, tự động xóa khi đóng trình duyệt.

Là người dùng dịch vụ mommo88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà mommo88 đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa các thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ thông qua trang quản lý tài khoản.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trừ khi luật pháp yêu cầu lưu giữ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định trong khi chờ xem xét.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy tính.
• Quyền rút lại đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với bất kỳ hoạt động xử lý dữ liệu nào dựa trên đồng ý.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể:

• Đăng nhập vào tài khoản và điều chỉnh trong phần Cài đặt quyền riêng tư.
• Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc Zalo 24/7.
• Gửi yêu cầu bằng email đến địa chỉ hỗ trợ của chúng tôi với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân".

mommo88 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

mommo88 áp dụng chính sách bảo vệ trẻ vị thành niên cực kỳ nghiêm ngặt. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam.

• Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi.
• Quy trình đăng ký và xác minh KYC được thiết kế đặc biệt để phát hiện và từ chối người dùng chưa đủ tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức đình chỉ tài khoản, hoàn trả số dư và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em đăng ký tài khoản có thể liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý khẩn cấp.

Trong một số trường hợp hoạt động, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ hạ tầng đám mây quốc tế hoặc đối tác phần mềm trò chơi nước ngoài.

Khi thực hiện chuyển giao dữ liệu quốc tế, mommo88 đảm bảo:

• Chỉ chuyển giao đến các quốc gia hoặc tổ chức cung cấp mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn Việt Nam.
• Ký kết điều khoản bảo vệ dữ liệu chặt chẽ với mọi đối tác xử lý dữ liệu nước ngoài.
• Áp dụng các biện pháp kỹ thuật bổ sung như mã hóa và ẩn danh hóa dữ liệu khi cần thiết.
• Chỉ chuyển giao lượng dữ liệu tối thiểu cần thiết cho mục đích cụ thể đã được xác định.

mommo88 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ.

• Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo trực tiếp đến người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu trang chính sách.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được coi là chấp nhận chính sách mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách mommo88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website mommo88.net.
• Zalo & Telegram: Liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt, sẵn sàng suốt 24 giờ mỗi ngày.
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ: Thứ Hai đến Chủ Nhật, từ 07:00 đến 24:00 (GMT+7). Live Chat và Zalo hoạt động 24/7 không nghỉ.

• Bước 1: Gửi khiếu nại đến bộ phận hỗ trợ với tiêu đề "Khiếu nại bảo mật dữ liệu" kèm thông tin tài khoản và mô tả vấn đề.
• Bước 2: Bộ phận bảo mật sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 5–10 ngày làm việc.
• Bước 3: Nếu chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có thể yêu cầu leo thang lên cấp quản lý cao hơn.
• Bước 4: Trong trường hợp vẫn không giải quyết được, bạn có quyền liên hệ cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng có thẩm quyền tại Việt Nam.